در این وضعیت بعد از لود شدن ویندوز با یک صفحه سیاه روبه‌رو می‌شوید.برای حل این مشکلAlt+Ctrl+Dlt فشار می دهیم. در XP مستقیما وارد Task manager می شود ولی در win7 در صفحه باز شده گزینه Start task manager را انتخاب می‌کنیم.
در task manger از نوار بالا file و سپس new task (run) را انتخاب کرده، در صفحه جدید در نوار open کلمه explorer را تایپ می کنیم و دکمه OK را فشار می دهیم.
(در صورتی که این مشکل تکرار می شود باید ویندوز repair شود)